Laatste update: 31-08-2026
Bij EYAMI willen we dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
1. Retourtermijn
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om ons te informeren over je wens om de overeenkomst te herroepen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen onder vermelding van je ordernummer en de betreffende artikelen.
2. Retourvoorwaarden
Om te worden geaccepteerd, moet het artikel ongewassen en zonder sporen van gebruik of beschadiging worden geretourneerd. De originele labels moeten behouden blijven. Het artikel moet bovendien goed worden beschermd om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. We raden je aan om artikelen voorzichtig te passen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Elke beschadiging die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan wat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het artikel te beoordelen, kan leiden tot een evenredige aftrek van het terug te betalen bedrag, afhankelijk van de vastgestelde waardevermindering. Als het artikel zodanig is beschadigd dat het niet meer in de huidige staat kan worden doorverkocht, kan EYAMI een aftrek toepassen die overeenkomt met de vastgestelde waardevermindering, tot maximaal de volledige waarde van het artikel.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. We raden je aan het verzendbewijs te bewaren totdat EYAMI de ontvangst van je retour heeft bevestigd. Je blijft verantwoordelijk voor het pakket totdat het door onze diensten is ontvangen.
4. Herbevoorradingskosten
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
5. Artikelen in de aanbieding of in pre-order
Artikelen die met korting zijn gekocht, blijven onder dezelfde voorwaarden als andere artikelen onder het herroepingsrecht vallen. Ook voor artikelen die via pre-order zijn gekocht, geldt het herroepingsrecht dat van toepassing is op verkopen op afstand. De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de ontvangst van de bestelling.
6. Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je een bewijs van verzending hebt verstrekt, afhankelijk van welke van deze twee momenten het eerst plaatsvindt.
7. Contact opnemen
Neem voor een retouraanvraag contact met ons op via de pagina ‘Contact’.
